Política de privacidad

Responsable de tus datos

Structura es un estudio de desarrollo de software con sede en Costa Rica. Los datos personales que nos compartís a través de este sitio y sus canales de contacto se incorporan a una base de datos bajo nuestra responsabilidad.

Responsable

Structura

Sitio web

www.structuracr.com

Correo

soluciones@structuracr.com

Ubicación

Costa Rica

Datos que recopilamos

Solo recopilamos los datos necesarios para atender tu consulta. Según cómo uses el sitio, pueden ser:

• Asistente virtual (chat). Los mensajes que escribís y un identificador de sesión aleatorio generado en tu navegador. No te pedimos nombre, correo ni teléfono para usarlo.
• Formulario de contacto. Nombre, correo, empresa (opcional), tipo de proyecto y descripción. El formulario no guarda nada en nuestros servidores: al enviarlo se abre WhatsApp con tu mensaje ya redactado, y solo nos llega si decidís enviarlo.
• WhatsApp y correo electrónico. Tu número de teléfono o dirección de correo, tu nombre de perfil y el contenido de los mensajes que nos enviés.
• Datos técnicos. Como en cualquier sitio web, al cargar la página tu navegador comparte tu dirección IP y datos básicos del dispositivo (tipo de navegador, sistema operativo) con los servicios que alojan el sitio y sus recursos. No usamos esa información para identificarte ni para crear perfiles.

No solicitamos datos sensibles, como origen racial o étnico, salud, creencias religiosas u orientación sexual. Te pedimos no compartirlos por el chat ni por otros canales.

Para qué los usamos

Usamos tus datos únicamente para:

• Responder tus consultas y preparar propuestas o cotizaciones.
• Operar el asistente virtual: generar respuestas con el contexto de tu conversación y, cuando no sabe algo, avisar a nuestro equipo para darte seguimiento.
• Mejorar la información del sitio y del asistente a partir de las preguntas más frecuentes.
• Gestionar la relación comercial y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias si llegás a ser cliente.

No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu autorización ni para tomar decisiones automatizadas que te afecten.

Consentimiento

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento, que otorgás al escribirnos por cualquiera de nuestros canales, y en la necesidad de atender tu solicitud o de ejecutar un contrato con vos.

Darnos tus datos es voluntario. Si preferís no hacerlo, la única consecuencia es que no podremos responderte ni preparar una propuesta. Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Con quién los compartimos

Para operar el sitio trabajamos con proveedores que procesan datos en nuestro nombre, solo para prestarnos su servicio:

• Supabase: almacena las conversaciones del asistente virtual.
• Google (Gemini API): genera las respuestas del asistente a partir de tus mensajes.
• Resend: envía a nuestro equipo un aviso por correo cuando el asistente no puede responder una pregunta.
• WhatsApp (Meta): recibe los mensajes que nos enviás por WhatsApp, incluido el formulario de contacto.
• Cloudflare Pages: aloja el sitio web.

Fuera de estos casos, solo compartiremos tus datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley. El sitio también enlaza a servicios de terceros, como WhatsApp, que se rigen por sus propias políticas de privacidad.

Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores almacenan o procesan datos en servidores ubicados fuera de Costa Rica, principalmente en Estados Unidos. Al usar el chat o escribirnos por estos canales, consentís esa transferencia, que es necesaria para prestarte el servicio. Trabajamos con proveedores reconocidos que aplican medidas de seguridad acordes con estándares internacionales.

Cookies y almacenamiento local

Este sitio no instala cookies de rastreo ni usa herramientas de analítica o publicidad. Lo único que guarda en tu navegador es un dato en el almacenamiento local (localStorage):

• structura_chat_session: identificador aleatorio que le permite al asistente mantener el contexto de tu conversación.

Este dato permanece en tu dispositivo hasta que lo borrés desde la configuración de tu navegador. Si lo eliminás, el asistente inicia una conversación nueva.

Conservación

Conservamos tus datos solo mientras sean necesarios para las finalidades descritas: las conversaciones y mensajes, mientras sean útiles para darte seguimiento; y la información de clientes, durante la relación comercial y el plazo adicional que exija la legislación costarricense, por ejemplo en materia tributaria. Cuando dejan de ser necesarios, o cuando nos pedís eliminarlos, los borramos o anonimizamos.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra pérdida, acceso no autorizado o alteración: conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a las bases de datos y proveedores con estándares reconocidos de seguridad.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo notificaremos a vos y a las autoridades competentes conforme a la normativa aplicable.

Tus derechos

De acuerdo con la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su reglamento, tenés derecho a:

• Acceso: saber si tenemos datos tuyos, para qué los usamos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir o actualizar datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios o se hayan tratado de forma indebida.
• Revocación: retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, escribinos a soluciones@structuracr.com con tu solicitud y algún dato que nos permita ubicar tu información, como el correo o número desde el que nos contactaste o la fecha aproximada de tu conversación con el asistente. La gestión es gratuita y te responderemos en un plazo máximo de cinco días hábiles.

Si considerás que no atendimos tu solicitud correctamente, podés acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

Menores de edad

Este sitio está dirigido a empresas y personas mayores de edad. No recopilamos a sabiendas datos de menores; si sos madre, padre o tutor y creés que un menor nos compartió información, escribinos y la eliminaremos.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, proveedores o la normativa aplicable. Publicaremos cualquier cambio en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización.